Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar en Jota Ce?

¡Comprar en Jota Ce es fácil y seguro! Seguí estos simples pasos para renovar tu hogar:

Explorá nuestro catálogo: Navegá por nuestras categorías de sillones, juegos de living y muebles. Hacé clic en cada producto para ver fotos, descripciones detalladas y opciones de personalización (colores de lustre, telas, etc.).
Agregá al carrito: Una vez que encuentres lo que te gusta, seleccioná las opciones deseadas (si aplica) y hacé clic en "Agregar al Carrito". Podés seguir comprando o ir directamente a finalizar tu compra.
Iniciá tu compra: Andá a tu carrito de compras, verificá los productos y hacé clic en "Iniciar Compra".
Completá tus datos: Te pediremos tu información de contacto y domicilio para el envío. Asegúrate de que todos los datos sean correctos.
Elegí el método de envío: Te informaremos sobre las opciones de envío disponibles para tu zona. Recordá que somos de Tucumán y ofrecemos entrega rápida en la provincia.
Seleccioná el medio de pago: Podrás elegir la forma de pago que prefieras.
Confirmá tu compra: Revisa todos los detalles de tu pedido antes de confirmar. Una vez confirmada, recibirás un email con todos los datos.

¡Y listo! Tu pedido está en camino. Si tenés alguna duda durante el proceso, no dudes en contactarnos.

Formas de Pago

En Jota Ce, te ofrecemos diversas opciones para que realices tu compra de forma cómoda y segura. Actualmente, disponemos de los siguientes medios de pago:

Tarjetas de Crédito y Débito: Aceptamos las principales tarjetas a través de plataformas de pago seguras, lo que te permite financiar tu compra en cuotas (consultar promociones vigentes).
Transferencia Bancaria: Podés realizar una transferencia directa a nuestra cuenta. Los datos bancarios se te proporcionarán al finalizar tu compra.
Mercado Pago: Utiliza tu cuenta de Mercado Pago para abonar de forma rápida y sencilla, aprovechando todas sus opciones de financiación y promociones.
Efectivo (en nuestro local en Tucumán): Si preferís retirar tu pedido o coordinar la entrega en Tucumán, podés abonar en efectivo en nuestro local.

Costo y Métodos de Envío

¿Cuál es el costo de envío? El costo de envío se calculará automáticamente en base al total de tu compra y tu ubicación. Podrás verlo reflejado en el checkout, justo antes de finalizar tu pedido, para que no haya sorpresas.

¿Cómo se realizan los envíos? Trabajamos con empresas de logística de confianza para asegurar que tus muebles lleguen en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Para envíos dentro de Tucumán, coordinamos directamente la entrega rápida y personalizada que nos caracteriza. Para envíos nacionales, seleccionamos los operadores más eficientes para tu zona.

¿Dónde puedo recibir mi pedido? Realizamos envíos a todo el país. No importa dónde estés, nos aseguramos de que tus muebles Jota Ce lleguen a tu hogar.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido? El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado y de la complejidad del producto (dado que muchos son a medida o con lustre artesanal). En general, la demora para la fabricación es de 10 a 15 días hábiles a partir de la acreditación del pago. Luego, el tiempo de envío adicional es de entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido en todo momento.

Políticas de Cambios y Devoluciones

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio? Podés solicitar un cambio de tu producto dentro de los 15 días corridos posteriores a la fecha de compra, siempre que el mueble cumpla con nuestras condiciones de devolución.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado? En Jota Ce, nos esforzamos por garantizar que tus muebles lleguen en perfectas condiciones. Si por algún motivo tu producto no llega en buen estado (con golpes, daños por el transporte, etc.), por favor contacta con nosotros de inmediato enviando un email a [email protected]. Incluí tu número de pedido y fotos del daño para que podamos evaluar la situación y coordinar el envío de un producto nuevo o la solución más adecuada sin costo para vos.

Políticas de Garantía de Jota Ce

En Jota Ce, la calidad es nuestra prioridad. Por eso, todos los muebles y sillones de nuestro local cuentan con una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación, asegurando la calidad y el correcto funcionamiento de tu mueble desde el momento de la compra.

Nuestra garantía NO será válida ni aplicará en los siguientes casos:

Cuando el mueble sea usado en condiciones distintas a las normales o fuera utilizado con fines diferentes para los que fue diseñado.
Si el mueble presenta golpes evidentes, maltrato o cualquier uso inapropiado.
Por el desgaste natural de telas, costuras y recubrimientos con el paso del tiempo.
Por exposición directa al medio ambiente o sus elementos, como lluvia, nieve, humedad, polvo, fuego o luz directa del sol.
Por exposición o tratamiento con productos químicos diversos y no recomendados para el cuidado del mueble.
Debido a traslados, mudanzas o cualquier movimiento del mueble fuera del domicilio original al que fue enviado.

Consideraciones importantes sobre la garantía:

La garantía solo aplicará para el comprador original. Para hacerla válida, deberás presentar tu garantía, recibo de compra e identificación.
La garantía no cubre los gastos de recolección ni envío. Deberás enviar el mueble a nuestras instalaciones para su revisión y posible reparación. Por ningún motivo se enviará personal a domicilio para aplicar garantías, salvo mutuo acuerdo y siempre que el propietario del mueble cubra los gastos y viáticos del personal enviado por anticipado.
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, se determinará si se realizará una reparación.

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